Schnack, C.M. e Böhm, D.B. 2016. VOCÊ ESTÁ ENTENDENDO? CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS DE FALA-EM-INTERAÇÃO PARA A PRÁTICA DO TELEATENDIMENTO. Gragoatá. 21, 40 (jul. 2016). DOI:https://doi.org/10.22409/gragoata.v21i40.33394.