Schnack, Cristiane Maria, e Daiane Baldasso Böhm. 2016. “VOCÊ ESTÁ ENTENDENDO? CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS DE FALA-EM-INTERAÇÃO PARA A PRÁTICA DO TELEATENDIMENTO”. Gragoatá 21 (40). https://doi.org/10.22409/gragoata.v21i40.33394.