Salgado, M. das G. de S. (2004) «A ARTICULAÇÃO DISCURSIVA DE EMOÇÕES DE HOSTILIDADE E VULNERABILIDADE NA INTERAÇÃO CLIENTE-EMPRESA», Gragoatá, 9(16). Disponible en: https://periodicos.uff.br/gragoata/article/view/33350 (Accedido: 18julio2024).