Schnack CM, Böhm DB. VOCÊ ESTÁ ENTENDENDO? CONTRIBUIÇÕES DOS ESTUDOS DE FALA-EM-INTERAÇÃO PARA A PRÁTICA DO TELEATENDIMENTO. Gragoatá [Internet]. 1º de julho de 2016 [citado 2º de janeiro de 2025];21(40). Disponível em: https://periodicos.uff.br/gragoata/article/view/33394