The delphi method:
a key to mapping competencies in hospitals and superintendences in Brazil?
DOI:
https://doi.org/10.22409/eas.v9i2.62109Keywords:
Competencies; Deplhi; Hospitals; Competence Management.Abstract
The objective of the study was to map the competencies considered necessary in federal public hospitals and superintendences, using the Delphi method. To achieve this, the research was based on the literature on skills management in the public sector. The study is classified as quantitative, using the Delphi method. Data collection took place in 2021 and the questionnaires were applied to 22 specialists, distributed between Public Hospitals and State Superintendences. Two rounds of surveying and confirming data regarding competencies were carried out, with 16 competencies being identified after applying the Delphi. The result of the study shows that the skills: effective communication, commitment, creativity, flexibility, risk management, emotional intelligence, leading a team, negotiation, organization, results orientation, persistence, proactivity, interpersonal relationships, resilience, strategic vision and systemic vision are considered essential for evaluating performance in the middle area of these organizations. The study contributes to the literature and practice on skills management in public bodies. It is noteworthy that this research originated from an extension project, reconciling practical data with theory.
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