Gestão por processos em uma unidade administrativa militar

Resumo

O setor de aquisições é um departamento importante quando se estuda a gestão das organizações, sejam elas públicas ou privadas. Dentro deste tema, a gestão por processos tem alcançado uma grande relevância, levando-se em conta sua possibilidade de aplicação ao cotidiano das instituições. Baseando-se nisso, este trabalho teve como objetivo identificar oportunidades de melhoria no processo de compras de uma unidade administrativa militar, fazendo um diagnóstico da situação atual, através da análise e apresentação dos resultados obtidos pela organização na pesquisa foi realizada. Com a contribuição esperada da implementação do modelo de gestão por processos na unidade administrativa, é proposto, sob forma de assessoramento, um novo mapa para as compras que vem sendo realizadas pela organização. A análise se dá por meio da percepção de pessoas de diferentes níveis hierárquicos dentro da organização, mediante uma entrevista semiestruturada e um questionário baseado na escala Likert. Foi feita também uma análise SWOT a partir dos dados obtidos, buscando-se elementos para um redesenho de processos e um trabalho de mapeamento das atividades realizadas, no qual pudessem ser atribuídos novos papéis e responsabilidades aos envolvidos.