Desafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha

Autores

  • Nilton Ramalho Siqueira Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)
  • Nayara Teixeira Santos Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)
  • Ismael Mendes dos Santos Júnior IFNMG e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) https://orcid.org/0000-0001-9412-6023
  • Lucas Pazolini Dias Rodrigues IFNMG e Universidade Federal de Viçosa (UFV) https://orcid.org/0000-0001-8931-525X

DOI:

https://doi.org/10.32888/cge.v8i2.42560

Resumo

O objetivo desse trabalho foi identificar os desafios e oportunidades para manutenção do processo de gestão da qualidade ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração localizada na região do Vale do Jequitinhonha. Foi aplicado um questionário estruturado a cinquenta funcionários da empresa. O desenvolvimento desta pesquisa permitiu compreender como a empresa certificada pelo ISO 9001, obtém vantagens e enfrenta seus desafios. Foi possível constar que os maiores desafios encontrados pela empresa para a manutenção da norma ISO 9001 de 2015, foram: resistência a mudanças por parte dos funcionários; baixa escolaridade dos funcionários; burocratização; treinamento da equipe: ansiedade por resultados.

 

Palavras-chave: Desafios.  Manutenção ISO 9001. Mineração.

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Biografia do Autor

Nilton Ramalho Siqueira, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)

Graduado em Administração pelo IFNMG Campus Araçuaí

Nayara Teixeira Santos, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)

Mestre em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas (IETEC), professora EBTT no IFNMG Campus Araçuaí no departamento de Administração.

Ismael Mendes dos Santos Júnior, IFNMG e Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor de EBTT no Instituto Federal do Norte de Minas Gerais (IFNMG) no campus Araçuaí. Interesse em pesquisa nas áreas de administração de micro e pequenas empresas, finanças e avaliação de políticas públicas.

Lucas Pazolini Dias Rodrigues, IFNMG e Universidade Federal de Viçosa (UFV)

Doutorando em Administração pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). Professor EBTT no Instituto Federal do Norte de Minas Gerais (IFNMG) no campus Araçuaí. Dedica-se a estudos nas áreas de análise de políticas públicas, habitação e políticas urbanas.

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Publicado

2020-08-01

Edição

v. 8 n. 2 (2020)

Seção

Artigos Acadêmicos

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