Serviço de logística na microrregião de Ituiutaba-MG

percepção dos varejistas

Autores

  • Samuel Franco de Assis Junior Universidade Federal d Uberlândia
  • Kamyr Gomes de Souza Universidade Federal de Uberlândia
  • Leonardo Maia Universidade Federal de Uberlândia
  • Odilon José de Oliveira Neto Universidade Federal de Uberlândia

DOI:

https://doi.org/10.32888/cge.v9i1.47593

Resumo

O objetivo deste estudo foi analisar a percepção dos varejistas supermercadistas em relação ao nível de serviço logístico ofertado pelos fornecedores de bebidas na microrregião de Ituiutaba-MG. Foi aplicado um questionário estruturado a fim de analisar componentes tangíveis, formas de atendimento e ações de informação. A pesquisa revelou a necessidade de revisão das políticas de prestação de serviços, pois a maioria dos atributos pesquisados receberam notas médias abaixo do desempenho esperado. Nenhum fornecedor obteve destaque efetivo na avaliação dos clientes varejistas supermercadistas. A dimensão Componentes Tangíveis recebeu avaliação significativamente superior que as demais para todos os fornecedores.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Downloads

Publicado

2021-06-03

Edição

v. 9 n. 1 (2021)

Seção

Artigos Acadêmicos

Licença

Os autores mantêm os direitos autorais e concedem à Revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

Os autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), sempre com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

Copyright Statement

Authors retain the copyright and grant the journal the right of first publication with simultaneously license under the Creative Commons Attribution License, permitting sharing the paper with acknowledgment of its first publication in this journal.

Authors are allowed to take additional contracts for non-exclusive distribution of the version of the paper published in this journal (eg, publish in institutional repository or publish as a chapter of a book), always with an acknowledgment of its initial publication in this journal.