Construção de “Key Risk Indicators” para mitigação de riscos operacionais no setor de pagamentos.
DOI:
https://doi.org/10.32888/cge.v12i1.61535Resumo
O crescimento significativo na indústria de meios de pagamentos em 2020 levanta questões cruciais sobre o gerenciamento de riscos. Este estudo investigou como empresas lidam com desafios internos e externos, que podem resultar em custos não planejados. Após analisar a maturidade das empresas no uso de dados para gerenciar riscos operacionais, foi proposta uma metodologia baseada em analytics. Embora haja interesse, a adoção dessa abordagem ainda é limitada, como revelado por questionários e estudos de caso. A metodologia proposta oferece uma maneira direta para empresas começarem a utilizar dados na gestão de riscos.
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