Marketing digital

Influência das mídias sociais na decisão de compra do consumidor acadêmico

Autores

  • Fernanda de Oliveira Souza Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)
  • Ana Clara Pereira Soares Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)
  • Bernardo Almeida Rocha Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) https://orcid.org/0000-0002-9772-5627
  • Luiz Célio Souza Rocha Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG) https://orcid.org/0000-0002-8865-9867

DOI:

https://doi.org/10.32888/cge.v13i1.67012

Resumo

A pesquisa avaliou a influência das mídias sociais na decisão de compra de 118 alunos de graduação do IFNMG-campus Almenara. Obteve-se média 7,746 para a percepção do grau de influência das mídias sociais sobre a decisão de compra. As variáveis "Frequência de acesso", "Busca de informações" e "Frequência de compra" foram as mais impactantes. A análise resultou em uma nova dimensão chamada "Interação digital", mostrando que quanto maior a interação, maior a influência. As Plataformas de compras e o Instagram foram as mídias sociais mais utilizadas dentro do processo de decisão de compra, demonstrando uma maior influência sobre os consumidores.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Fernanda de Oliveira Souza, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)

Tecnologa em Processos Gerenciais. 

Ana Clara Pereira Soares, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)

Tecnologa em Processos Gerenciais. 

Bernardo Almeida Rocha, Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP)

Graduando em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP). Técnico em Administração Integrado ao Ensino Médio pelo Instituto Federal do Norte de Minas Gerais (IFNMG) - campus Almenara (2023). Atua como membro do Observatório das Desigualdades e Discriminações Étnico-Raciais (Unimontes), do Núcleo de Estudos, Pesquisas e Extensão Afro-brasileiros Indígenas (NEABI UFOP), do Grupo de Pesquisa em Métodos Quantitativos Aplicados (IFNMG) e do Observatório de Políticas Raciais (UFMG). Durante o ensino médio, atuou como membro do NEABI do IFNMG - campus Almenara (2021-2023) e como Bolsista de Iniciação Científica Júnior do CNPq (2021-2023). Foi Bolsista do Programa de Iniciação à Pesquisa PIP/UFOP (2024). Atualmente, é Bolsista de Iniciação Científica do CNPq e membro da Comissão de Verificação e Reavaliação - Cota para Negros da UFOP. No terceiro setor, atua como Consultor do Departamento Administrativo e Financeiro e Coordenador de Pesquisa e Desenvolvimento da PROJET - Empresa Júnior de Engenharia de Produção da Escola de Minas. Seus principais temas de interesse incluem Empreendedorismo e Inovação, Ergonomia, Relações de trabalho e Diversidade e Inclusão.

Luiz Célio Souza Rocha, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG)

Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Itajubá (2017). Atualmente é Professor, em regime de Dedicação Exclusiva, no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Norte de Minas Gerais (IFNMG) - Câmpus Almenara e Bolsista de Fixação de Recursos Humanos do CNPq - Nível A. Foi Pesquisador Nível 2 (Bolsista Produtividade PQ2) do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) na área de Engenharias de Produção e de Transportes (2021-2024) e bolsista da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), Programa Cátedras Brasil (2020-2021). É pesquisador líder do Grupo de Pesquisa em Energias Renováveis, Sustentabilidade e Inteligência Artificial Aplicada e do Grupo de Pesquisa em Métodos Quantitativos Aplicados, ambos do IFNMG. Tem experiência acadêmica na área de Engenharia de Produção e Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: planejamento experimental, otimização, análise de viabilidade e finanças e análise econômica de projetos de energia renovável.

Referências

Abreu, N. R. de, Baldanza, R. F., Ribeiro, G. C. G., Almeida, N. H. S., & Araujo, A. C. de. (2010). Estudo da percepção de gêneros sobre a comunicação em sites na internet. INMR - Innovation & Management Review, 7(2), Artigo 2.

Agranonik, M., & Hirakata, V. N. (2011). Cálculo de tamanho de amostra: Proporções. Clinical and Biomedical Research, 31(3), Artigo 3. https://seer.ufrgs.br/index.php/hcpa/article/view/23574

Alcântara, L. A. de. (2020). Marketing Digital: A perspectiva das mídias sociais na influência das decisões de compra de produtos de beleza [Trabalho de Conclusão de Curso em Administração, Centro Universitário Christus]. https://repositorio.unichristus.edu.br/jspui/handle/123456789/1459

Alves, L. S., & Lago, M. M. do. (2019). Marketing Digital: A influência das mídias sociais no comportamento do consumidor online. SEGeT. https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos19/27028244.pdf

Barbosa, L. S. da S., Andrade-Matos, M. B. de, & Perinotto, A. R. C. (2020). Marketing digital: A influência das mídias sociais digitais no processo de decisão de compra dos consumidores de meios de hospedagem. PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review, 9(1), 154–170.

Barger, C. (2013). O estrategista em Mídias Sociais. DVS Editora.

Becheri, J. D. O., Gusmão, A. H., Cozadi, E. G., & Leme, P. H. M. V. (2023). Instagram no Mercado da Moda Modesta: Análise pela Ótica das Estruturas Sociotécnicas. Revista de Administração Contemporânea, 27(4), e220168. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2023220168.por

Callegari-Jacques, S. M. (2003). Bioestatística: Princípios e aplicações. Artemed.

Camargo, S. M. (2024). Neuromarketing: A influência dos rostos humanos na atenção e percepção de confiabilidade a partir de posts em ambientes virtuais. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, 23(1), 198–251. https://doi.org/10.5585/remark.v23i1.23556

Carvalho, J. P. S., Vasconcelos, L., Monticeli, A. R., Carvalho, E. G., & Silva, N. C. da. (2023). Processos logísticos em uma transportadora de cargas localizada no Sul de Minas Gerais: Aplicação de testes estatísticos de Análise de Variância (ANOVA) unidirecional e Kruskal-Wallis. Análise, 18(1). https://revistas.anchieta.br/index.php/Revistanalise/issue/view/272

Cintra, F. C. (2010). Marketing Digital: A era da tecnologia on-line. Investigação, 10(1).

Cobra, M. (2009). Administração de marketing no Brasil (3o ed). Elsevier.

Cobra, M., & Brezzo, R. (2010). O Novo Marketing. Elsevier Editora LTDA.

Crescitelli, E. (2003). Marketing de relacionamento: Um estudo sobre as relações entre vendedores varejistas e fabricantes de eletrodomésticos [Doutorado em Administração, Universidade de São Paulo]. https://doi.org/10.11606/T.12.2003.tde-27042009-175454

Cruz, C. A. B. da, & Silva, L. L. da. (2014). Marketing digital: Marketing para o novo milênio. Revista ciêntifica do ITPAC, 7(2).

Felipa, P. B. (2017). Marketing+ internet= e-commerce: Oportunidades y desafíos. Revista finanzas y política económica, 9(1), 41–56.

Ferreira Junior, A. B.; Azevedo, N. Q. (2015) Marketing digital: uma análise do mercado 3.0. Editora Intersaberes.

Fernandes, A. N. N., Oliveira, A. M. B. D., Vale, A. F. N., Régis, S. V. S. V. D. C., & Santos, S. X. D. (2023). Relação das variáveis sociodemográficas com o processo decisório de compra nas redes sociais. Perspectivas Contemporâneas, 18, 1–22. https://doi.org/10.54372/pc.2023.v18.3533

Fonseca, J. J. S. da. (2002). Apostila de metodologia da pesquisa científica. UEC.

Freitas, V. (2021). A evolução do marketing e os conceitos de marketing social.

Gil, A. C. (2008). Métodos e técnicas de pesquisa social (6o ed). Ediitora Atlas SA.

Godoy, E. M. S., & Daolio, R. P. G. (2017). Por que as empresas devem estar na internet. Revista Gestão em Foco. São Paulo, 9, 108–130.

Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2009). Análise Multivariada de Dados (6o ed). Bookman.

Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2019). Comportamento do consumidor: Construindo a estratégia de marketing (13o ed). Elsevier Brasil.

Honorato, G. (2004). Conhecendo o marketing. Manole.

Jue, A. L., Marr, J. A., & Kassotakis, M. E. (2010). Mídias sociais nas empresas. Editora Évora.

Keller, L. K., & Kotler, P. (2006). Administração de Marketing. Pearson do Brasil.

Kotler, P. (2005). Marketing essencial: Conceitos, estratégias e casos. Prentice Hall.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Rio de janeiro: Sextante.

Lencina, M. G., & Corso, K. B. (2024). Mundo Digital: Uma Análise da Atuação dos Profissionais de Social Media no Mercado de Trabalho Digital. Revista Interdisciplinar de Marketing, 14(1), Artigo 1. https://doi.org/10.4025/rimar.v14i1.66937

Lira, S. A. (2004). Análise de correlação: Abordagem teórica e de construção dos coeficientes com aplicações [Dissertação de Mestrado em Métodos Numéricos em Engenharia dos Setores de Ciências Exatas e de Tecnologia]. Universidade Federal do Paraná.

McKenna, R. (1992). Marketing de relacionamento, estratégias bem sucedidas para a era do cliente. Editora Campus.

Moreira, G. A. (2024). A rede técnica do Mercado Livre no brasil: estratégias logísticas, territoriais e cibernéticas na realização do consumo [Dissertação de Mestrado em Geografia]. Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Pinheiro, R. M., Castro, G. C. de, Silva, H. H., & Nunes, J. M. G. (2011). Comportamento do consumidor. Editora FGV.

Pires, R. S. (2024). Análise do comportamento do consumidor em marketplaces: fatores determinantes na decisão de compra [Trabalho de Conclusão de Curso do Bacharelado em Administração]. Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Prodanov, C. C., & Freitas, E. C. D. (2013). Metodologia do trabalho científico: Métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico (2o ed). Editora Feevale.

Richers, R. (1994). O que é marketing? Editora Brasiliense.

Sampaio, V. C. F., & Tavares, C. V. C. C. (2017). Marketing digital: O poder da influência das redes sociais na decisão de compra do consumidor universitário da cidade de Juazeiro do Norte-CE. Revista Científica Semana Acadêmica, 1(104), 1–26.

Silva, B. T. da, & Silva, E. A. da. (2018). A influência do marketing impresso e digital em relação aos diferentes tipos de consumidor [Trabalho de Conclusão de Curso Curso de Engenharia de Produção]. UFRJ/Escola Politécnica.

Silva, I. D. da, Cruz, C. R. da, & Pelogio, E. A. (2021). Marketing Digital: Um estudo de caso em uma microempresa do setor varejista de Almenara/MG. Recital - Revista de Educação, Ciência e Tecnologia de Almenara/MG, 3(2), Artigo 2. https://doi.org/10.46636/recital.v3i2.179

Silva, V. M. da. (2021). A utilização das redes sociais no processo de compras de roupas na Região Agreste. [Trabalho de Conclusão de Curso em Administração]. Universidade Federal de Pernambuco.

Solomon, M. R. (2016). O Comportamento do consumidor-: Comprando, possuindo e sendo. Bookman Editora LTDA.

Tomas, R. N., Meschgrahw, R. P., & Alcantara, R. L. C. (2012). As Redes Sociais e o Comportamento de Compra do Consumidor: O reinado do “boca-a-boca” está de volta? ReMark-Revista Brasileira de Marketing, 11(2), 124–151.

Torres, C. (2009). A bíblia do marketing digital: Tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Novatec Editora.

Vaz, C. A. (2011). Os 8 P’s do Marketing Digital. Novatec Editora.

Zenone, C. L. (2011). Gestão Estratégica de Marketing. Editora Atlas S.A.

Downloads

Publicado

2025-04-09

Edição

v. 13 n. 1 (2025)

Seção

Artigos Acadêmicos

Licença

Os autores mantêm os direitos autorais e concedem à Revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

Os autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), sempre com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

Copyright Statement

Authors retain the copyright and grant the journal the right of first publication with simultaneously license under the Creative Commons Attribution License, permitting sharing the paper with acknowledgment of its first publication in this journal.

Authors are allowed to take additional contracts for non-exclusive distribution of the version of the paper published in this journal (eg, publish in institutional repository or publish as a chapter of a book), always with an acknowledgment of its initial publication in this journal.