A SUPERVISÃO METROLÓGICA SOB A PERCEPÇÃO DO SETOR ELÉTRICO DO BRASIL: UMA PROPOSTA DE MELHORIA

Abstract

: O objetivo deste trabalho é avaliar e propor melhorias às atividades vinculadas à Supervisão Metrológica, aplicadas ao setor de energia elétrica. A Supervisão Metrológica é gerenciada pela Diretoria de Metrologia Legal do Inmetro e aplicada aos fabricantes de medidores de água, gás e energia elétrica, às concessionárias fornecedoras destes três serviços e recentemente aos fabricantes por todo Brasil. O estudo teve seu início a partir da identificação do problema, que trata da dificuldade de atendimento eficaz à demanda por autorizações para Autoverificação e Posto de Ensaio Autorizado para o referido setor. Para propor melhorias às atividades fez-se necessário mapear e identificar suas etapas críticas e em seguida elaborar e aplicar um questionário com um conjunto de sugestões para avaliar a percepção dos especialistas do setor elétrico e dos dirigentes da Diretoria de Metrologia Legal do Inmetro. Propostas como a criação de documento orientativo sobre a atividade e treinamento de novas equipes de auditores surgiram a partir da convergência das questões da pesquisa entre os grupos entrevistados. Os resultados obtidos indicam a necessidade de reestruturação no modo de resposta às solicitações das empresas autorizadas a fim de garantir a eficácia de todo o processo e consequentemente o melhor atendimento à demanda da sociedade.