Avaliação da maturidade em inovação de processos industriais
DOI:
https://doi.org/10.12712/rpca.v19i1.63712Resumo
Este artigo apresenta um modelo de avaliação da maturidade em inovação de processos em empresas industriais de pequeno e médio porte. Para tanto, inclui-se a definição de critérios e indicadores chave tais como cultura organizacional, gestão de processos, habilidades e estratégias, ferramentas e tecnologias, governança, e clientes e mercado. A ferramenta também incorpora procedimentos de categorização pessimista e otimista de método de tomada de decisão multicritério (ELECTRE TRI) para oferecer uma análise mais robusta e abrangente, cujos resultados mostraram uma classificação precisa das alternativas em diferentes categorias de inovação, a qual facilita a priorização de ações estratégicas.
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