As arenas do Pan

espectadores entre serviço e repressão

Abstract

O propósito da presente pesquisa é analisar os Jogos Pan-Americanos 2007 do ponto de vista do torcedor, com o objetivo de aprimorar os elementos de atendimento ao espectador que deram certo e de evitar falhas num próximo evento. Para isso foram aplicadas entrevistas com questionários aos visitantes dos eventos do Pan 07. O artigo descreve o perfil destes espectadores de um megaevento esportivo e a avaliação do atendimento ao torcedor. Como principais preocupações dos torcedores surgiram os pontos: ingressos, informação e segurança.
Palavras-chave: Megaevento esportivo; torcedores; controle de qualidade; Jogos Pan-Americanos