Comunidades virtuais como grupos de referência
DOI:
https://doi.org/10.12712/rpca.v6i3.11104Resumo
O estudo investigou influências de uma comunidade virtual sobre decisões de consumo, a partir da perspectiva de seus membros. Posts da comunidade “Casar é Fácil” foram estudados, buscando identificar categorias relacionadas a influências do grupo sobre decisões de consumo, seguindo-se 21 entrevistas por telefone. Comentários e entrevistas foram submetidos à análise de conteúdo, revelando evidências de um código de comportamento, sugerindo que a comunidade atua como grupo de referência normativo, com forte identificação entre participantes. Membros mais participativos, com experiência, ou percebidos como tendo bom gosto, são líderes de opinião. Ficaram evidentes influências em mudanças de comportamentos de consumo de membros da comunidade.
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