da Silva, Shirleia Araujo, UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE, Brazil

• Estudos de Administração e Sociedade v. 4 n. 2 (2019): Segunda Edição Especial de Aniversário da Revista Estudos de Administração e Sociedade - Estado, Organizações e Sociedade
  Efetividade da capacitação no serviço público: percepção do cidadão como cliente em um estudo em instituições federais
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