Zotes, Luiz Perez, Universidade Federal Fluminense - UFF, Brazil
-
Estudos de Administração e Sociedade Vol. 3 N.º 2 (2018): Edição Especial Comemorativa - 20 Anos da Revista Administração & Sociedade. - Administração Brasileira
Pessoas e Tecnologia na Qualidade em Serviços
Resumo PDF (Português (Brasil))