TRF na Redução da Jornada do Paciente

Abstract

É sabido que um dos principais motivos de insatisfação dos usuários dos serviços das UPA refere-se ao tempo de espera para o atendimento. Mas este é um problema para o qual existe solução. A Troca Rápida de Ferramentas (TRF) é um método que visa reduzir o tempo de preparação dos equipamentos e o da espera entre os processos. Em síntese, seu objetivo é diminuir o tempo de fluxo do processo de trabalho e, desta forma, proporcionar uma melhor experiência tanto para os colaboradores quanto para os usuários finais do serviço. Na área da saúde, sua principal utilização é na diminuição do intervalo entre os procedimentos, possibilitando desta forma aprimorar o processo como um todo. Com a redução do tempo de espera do usuário do serviço, a TRF possibilita o aumento do nível de satisfação do usuário e diminui o estresse das pessoas envolvidas na prestação, além de aumentar a disponibilidade dos recursos disponíveis.