Acomodações colaborativas

Análise dos fatores determinantes na predisposição à reutilização do serviço

Résumé

Este trabalho tem o objetivo de compreender as relações entre determinantes do compartilhamento de acomodação e a predisposição à reutilização desse serviço via Airbnb. Os dados do estudo passaram por etapa exploratória, descritiva, pela análise fatorial exploratória e pela técnica de modelagem de equações estruturais para consequente análise das hipóteses propostas. Os resultados evidenciaram, através do modelo teórico final, que a predisposição à reutilização das acomodações colaborativas é influenciada positivamente pelos determinantes da economia de custos, experiência e utilidade percebida, confiança e satisfação. O construto satisfação é afetado positivamente pelos determinantes da economia de custos, confiança e interação social.