A INFLUÊNCIA DA BUROCRACIA NO DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS

Resumo

A utilização de estruturas burocráticas por organizações públicas desde o século 20, além de essencial, trouxe avanços significativos. Porém, a burocracia passou a ser vista como ineficiente, ao contrário do que era proposto. Desenvolvido e implementado nas organizações de forma racional-legal através de estruturas pré-estabelecidas de organização dos processos e ações dos colaboradores, este texto apresenta suas características, vantagens e desvantagens (“disfunções”). Analisando os estudos que relacionam as estruturas burocráticas com a influência no desempenho das organizações públicas, conclui-se que o problema não é a burocracia em si, mas os excessos de seu uso e que sua correta implementação contribui para reduzir o desempenho.