L'INFLUENCE DE LA BUREAUCRATIE SUR LA PERFORMANCE DES ORGANISATIONS PUBLIQUES

Résumé

L'utilisation de structures bureaucratiques par les organisations publiques depuis le 20e siècle, en plus d'être essentielle, a apporté des avancées significatives. Cependant, la bureaucratie a fini par être considérée comme inefficace, à l'opposé de ce qui était proposé. Développé et mis en œuvre dans les organisations sous une forme rationnelle-juridique à travers des structures préétablies d'organisation des processus et actions des salariés, ce texte présente ses caractéristiques, avantages et inconvénients (« dysfonctionnements »). En analysant les études qui relient les structures bureaucratiques à l'influence sur la performance des organisations publiques, il est conclu que le problème n'est pas la bureaucratie elle-même, mais les excès de son utilisation et que sa bonne mise en œuvre contribue à réduire la performance.