L’accueil: regards croisés en France et au Brésil

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DOI :

https://doi.org/10.22409/1984-0292/v31i2/28577

Mots-clés :

accueil, santé, service social, clivage socio professionnel, division du travail

Résumé

Cet article analyse l´accueil dans les services de santé et sociaux au Brésil et en France. L’accueil s’appuie sur des collectes d’informations qui amènent les personnes à livrer une part d’intimité de leur vie personnelle, de leur quotidien et de leur territoire. Il est souvent attribué à des agents peu ou surqualifiés mais des statuts d’agents administratifs ou d’animation de base. Dans les deux pays mis en regard, les équipes des secteurs de la Santé et du Social sont cloisonnées professionnellement entre service technique et service social. Les salariés sont alors divisés en fonction de leurs compétences professionnelles et de leur expertise. Les travailleurs ont des responsabilités différentes et la division n’est pas seulement liée à l’activité de travail, elle revêt aussi un caractère social reproduisant le clivage entre les classes sociales et leur hiérarchie professionnelle, dans une activité de travail peu valorisée.

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Bibliographies de l'auteur-e

Corinne Rougerie, Université de Cergy Pontoise, Cergy Pontoise

Chercheure associée, Laboratoire FRED (EA 6311 Recherche en Education Francophone) Université de Limoges et Laboratoire EMA (EA. 4507 Education Mutation Apprentissages) Université de Cergy Pontoise, France. Prefass Limousin.

Roberta Carvalho Romagnoli, Université Pontificale Catholique de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG

Professeur au Département de Psychologie à l’Université Pontificale Catholique de Minas Gerais (PUC Minas), Brésil

Cinira Magali Fortuna, Université de São Paulo, Ribeirão Preto, SP

Professeur au Département Maternelle, Infantile et de Santé Publique de l`Ecole Sciences Infirmières de Ribeirão Preto de L`Université de São Paulo (USP), Brésil 

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Publié-e

2019-07-30

Comment citer

ROUGERIE, C.; ROMAGNOLI, R. C.; FORTUNA, C. M. L’accueil: regards croisés en France et au Brésil. Fractal: Revista de Psicologia, v. 31, n. 2, p. 53-59, 30 juill. 2019.

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